Wodociągi Ziemi Cieszyńskiej Sp. z o.o. - Ustroń

Kinga B.

Zobaczymy co będzie dalej ale jak na razie jestem bardzo zadowolona z obsługi i aż muszę podbić nieco gwiazdki 🙂 Walczyłam dość długo z warunkami przyłącza do wodociągów i kanalizacji. Wodociągi poszły szybciutko. Kanalizacja non stop coś było nie tak - ostatecznie wyszło że przez moją omyłkę, ale zarówno Pani na infolini pomogła mi wyjaśnić dlaczego, jak i Pan na miejscu wszystko pokazał i od razu pomógł zmienić. Komunikacja była 10/10 a to najważniejsze.

Mariusz

Zasady jakie prowadzi ta firma są poniżej wszelkich norm. Robią łaskę, żeby obsłużyć klienta. Czuć tutaj jeszcze mocno komunę. Ratuje ich tylko monopol.

Marcin D.

Załatwiam prostą sprawę przyłącza wody i kanalizacji już 10 miesiąc. Wszystko mam w granicy działki. Obsługa jest opryskliwa, chamska, niedouczona, opieszała i bezużyteczna. W dodatku wprowadzili mnie kilka razy w błąd. Ostatnio się okazało, że warunki techniczne, o które wnioskowałem 2 miesiące temu i na które kazali przygotować dokumenty do realizacji, nie zostały w ogóle wydane. Nie zatrudniłbym tych ludzi nawet jakby to oni mieli by mi płacić. Nie szanują czasu swoich Klientów, nie zgadzają się na wymianę dokumentów mailem (mieszkam 90 km od Ustronia).

Chciałbym dać ocenę ujemną. Byłem z 10 razy w WZC i zawsze tam świeci pustkami. Często nie ma nikogo w punkcie obsługi klienta. Raz spotkałem pana z ciastem, który był zdziwiony, że w godzinach pracy czegoś od niego chcę....

Po prostu dno, paździerz, nuda, wszystko oparte na kłamstwie i tworzeniu pozorów zapracowania, biurokracja, w której sami się gubią.

Bartek G.

Serdecznie nie polecam jakiejkolwiek współpracy i kontaktów z tą organizacją. Spółka twierdzi że ma bardzo dużo petentów, wszak obsługuje duży obszar, dlatego mają opóźnienia. Dlaczego zatem, stosownie do ilości klientów, nie zwiększą ilości pracowników? Czekam już rok i dwa miesiące abym mógł podłączyć się do wody, gdzie wodociąg mam w granicy działki. Ten czas oczekiwania wynika z błędów popełnionych przez spółkę do czego częściowo się przyznała. Niemniej nie usłyszałem żadnego przepraszam bądź chociaż minimalnego wsparcia. Nie wolno nawet zapytać o cokolwiek, w kwestiach technicznych. Niestety nie buduje domu co tydzień więc nie do końca wiem czym różni się opaska odcinająca od nawiertki czy zasuwy. Panie które obsługują petentów są niemiłe i opryskliwe. Jest jeden młody pracownik, który przyjmował ode mnie wniosek, był w porządku i pomógł mi zrozumieć niejasności za co serdecznie mu dziękuję.
Jeszcze raz serdecznie nie polecam, jeśli ktoś ma możliwość to lepiej budować studnię. Współpraca z tą firmą to katorga i droga prze z mękę. Serdecznie, serdecznie nie polecam.
Nie pozostaje mi nic innego jak czekać kolejny miesiąc. Kto wie, może za 10 lat doczekam się decyzji i wody w kranie 🙃

rA D.

Lepiej zmieńcie załogę bo dramat. Ewidentny brak konkurencji w naszym regionie,może w końcu byście zaczeli normalnie traktować ludzi.

Tomasz M.

Dno. Ponad 2 miesiące czekania na wydanie opinii o możliwości przyłączenia (i dalej jej brak), gdzie zgodnie z informacją na wniosku mają 30 dni na jej wydanie.
Dodzwonienie się do działu technicznego graniczy z cudem.

EL F.

Ponad 50 dni czekania na coś co sami deklarują trwa 30 dni. Nadal czekam..nie polecam tej firmy nikomu. Wstyd. Weźcie się do roboty . Za co wam płacimy?

Kasia S.

Bardzo pomocne panie w kontakcie z klientem. Spotkałam się ze zrozumieniem w mojej sprawie i szybko rozwiązałyśmy problem. Bardzo dziekuję!