Urząd Dzielnicy Targówek - Warszawa

Kacper H.

Chamska i niekompetentna pracownica, o imieniu Aleksandra, zmarnowała dzisiaj około godziny czasu, bo nie potrafi obsługiwać maszyny odpowiedzialnej za kolejkę i po zwroceniu uwagi ze ominęła mój numerek, powiedziała że ona idzie na przerwę wystawiając bezczelnie taką tabliczkę. Publiczne pieniądze idą na takich właśnie ludzi.

Nick T.

Nie polecam tego urzędu – totalna strata czasu.

Przychodziłem do tego urzędu trzy razy w sprawie złożenia wniosku i za każdym razem spotykałem się z inną informacją. Za pierwszym razem powiedziano mi, jakie dokumenty są potrzebne. Przy kolejnej wizycie okazało się, że brakuje czegoś innego. Przy trzeciej – znowu nowa wersja wymagań. Trzech różnych pracowników i trzy różne listy dokumentów.

To pokazuje brak profesjonalizmu i podstawowej wiedzy urzędników. Nie potrafią udzielić jasnej, rzetelnej informacji ani pomóc petentowi w załatwieniu sprawy. Miałem wrażenie, że tylko odbijają ludzi od okienka.

Zdecydowanie nie polecam tego urzędu. Straciłem czas i nerwy, a sprawa nadal niezałatwiona. Lepiej udać się gdzie indziej.

Andrzej L.

W ciągu ostatniego roku miałem okazję kilkukrotnie być w tym Urzędzie. Ostatnio przy wyrabianiu dowodu osobistego dla dziecka. Pani Joanna Zwolińska – osoba kompetentna, empatyczna i sympatyczna, sprawnie i kompleksowo załatwiła za jednym razem wszystkie nasze sprawy. Jesteśmy mega zadowoleni. Urząd Dzielnicy powinien być dumny z takich urzędników. Rzadko się zdarza aby petent odchodził „od okienka” z uśmiechem. Dzięki takim pracownikom Urząd zyskuje oblicze przyjazne dla mieszkańca.

Łukasz P.

Chciałbym wyrazić ogromne uznanie dla Pana Tomasza Ceglarka z Wydziału Komunikacji za jego wyjątkowy profesjonalizm, szybkość działania oraz życzliwe podejście do spraw interesantów.

Pan Tomasz wykazał się dużym zaangażowaniem i kompetencją – sprawa, z którą się zgłosiłem, została rozwiązana sprawnie i bez zbędnej zwłoki, a jego pomoc okazała się nieoceniona. Na każdym etapie kontaktu mogłem liczyć na rzetelną informację i uprzejmą obsługę.

To przykład urzędnika, który nie tylko zna przepisy, ale potrafi podejść do człowieka z empatią i chęcią pomocy.

Z pełnym przekonaniem wystawiam najwyższą ocenę i dziękuję za wzorową postawę.

Irena C.

Żenujący poziom obsługi. Na nr D czyli wniosek o dowód,najwieksza kolejka, obsługują każdy inny nr oprócz tego gdzie najwięcej interesantów, gdzie logika? Obsługa w okienkach co trzy interesanty, zamykają i idą na przerwe.4,5 godziny spędzone w tym urzędzie. Wniosek -zerowa organizacją pracy, więcej przerw i pogaduszek niż rzeczewistej pracy i obsługi.

S A.

🏫Specyficzny Urząd gdzie panuje chaos, mrowie ludzi, wszędzie kolejki i mało miejsc siedzących. Osobiście załatwianie spraw w tym urzędzie było prawdziwą przyjemnością, bo tylko odbierałem dokumenty w pok 28👶🏼 Wszystko załatwiłem szybko i sprawnie. Bardzo uczynni pracownicy. Dokładnie wyjaśnili i pomogli. Pracownicy ochrony chętnie wskażą interesujące nas biuro. Z resztą działów (jak słyszałem) już nie jest aż tak pięknie 🙂 Na czekanie w Urzędach jest jeden dobry cytat: „Czekanie to wciąż zajęcie. To straszne, że nie trzeba na co czekać.” – Cesare Pavese🙄 Z minusów to brak konkretnego parkingu dla delikwentów Urzędu. Życzę wszystkim łatwego oczekiwania i szybkiego załatwiania spraw. Targówek - piękna dzielnica🖤

Pan P.

XXI wiek zawitał do urzędów pełną gębą - nie byłem w żadnym od kilku lat, a tutaj już na wejściu zaskoczył mnie sympatyczny Pan, który wskazał mi właściwe okienko, odpowiedział na wszystkie pytania, generalnie był miły i znał odpowiedź na wszystkie pytania. Kolejka szła płynnie, wszystkie okienka otwarte, stereotypowe 'Panie z dziekanatu' pomocne i uśmiechnięte. Załatwiłem wszystko w ciągu 10min,jestem bardzo zadowolony.

Ewelina C.

szczerze ten urząd i jego działanie to żart, chciałam wnieść opłatę za wydanie prawo jazdy. Pan z informacji odesłał mnie do wzięcia numerku zaczynającego się na P (czyli odbior prawa jazdy). po przyjsciu do okienka Pani z pretnesja pierwsze co powiedziała dwukrotnie, że wzielam zly numerek po czym koncowo powiedziala ze nic nie szkodzi. Tak…. szukała mojego wniosku z 10 minut i powiedziała, ze nie moze go znaleźć, zostawilam numer i co czekalam na telefon. Dzisiaj go dostalam… z wiadomoscia, ze moje dokumenty nadal nie zostaly znalezione.. i czy moge przyjechac raz jescze z kopią dokumentów lekarskich (ktorych osobiscie sama nie posiadam) i po wypelnienie raz jescze wniosku…
ludzka rzecz, ze mozna zgubić dokumenty, natomiast zachowania Pani nieprofesjonalne i pretensjonalne..