Starostwo Powiatowe w Jarosławiu - Jarosław

Patryk

Kilka tygodni wcześniej zarejestrowałem wizytę w Starostwie Powiatowym w Jarosławiu, aby przerejestrować samochód. Konkretna data, konkretna godzina – wszystko zgodnie z procedurą, żeby było sprawnie i bez nerwów.
W wyznaczonym dniu przychodzę punktualnie, pobieram numerek i siadam w poczekalni. Mijają minuty, potem kolejne… a ja wciąż czekam. I co widzę? Urzędniczki pracują w tempie ślimaka, przerywając obsługę klientów na pogaduszki, prywatne rozmowy telefoniczne czy inne „ważne” sprawy niezwiązane z pracą.
Najbardziej oburzające? W ciągu godziny oczekiwania naliczyłem co najmniej 4 osoby, które przyszły „z ulicy” i zostały obsłużone od ręki – oczywiście po znajomości. Cały system rezerwacji traci w takim momencie sens. Po co obywatel ma czekać tygodniami na termin, jeśli wystarczy wejść i mieć „odpowiednie” znajomości, żeby załatwić sprawę w pięć minut?
Czułem się jak statysta w kiepskim przedstawieniu – siedzę z bilecikiem, jak pajac, podczas gdy inni przeskakują kolejkę. To brak szacunku do ludzi, ich czasu i elementarnych zasad równego traktowania.
Takie praktyki podważają zaufanie do urzędu i pokazują, że w XXI wieku wciąż można być traktowanym nie według kolejki, tylko według tego, kogo się zna.

Martyna H.

Podczas dzisiejszej wizyty w Wydziale Komunikacji spotkałam się z bardzo nieprzyjemną obsługą. Pani urzędniczka była opryskliwa, nie potrafiła w sposób jasny i życzliwy wytłumaczyć, jak poprawnie wypełnić dokumenty, a zwracanie się do mnie odbywało się w sposób chłodny i bezosobowy. Jest to szczególnie kłopotliwe, ponieważ przy tego typu formalnościach nietrudno o pomyłkę.

Na koniec sprawa została załatwiona poprawnie, a jedynym pozytywnym akcentem było pożegnanie. Jednak uważam, że takie podejście do interesanta jest absolutnie nieodpowiednie w pracy z ludźmi. Obsługa była wykonana formalnie, ale brakowało w niej elementarnej kultury i uprzejmości.

Natalia M.

Dzisiaj byliśmy załatwić rejestrację auta 🚙. Pan przy rejestracji był bardzo uprzejmy i miły, sprawnie i szybko skonsultował i wydał numerek. W środku czysto i wygodnie klimatyzacja działa są miejsca i stoliki oraz długopisy dla wypełnia wniosku. Pani przy obsłudze rejestrowania bardzo miła i uśmiechnięta, sprawnie i szybko wrzystko załatwiła! Zdecydowanie polecam!

Aleksandra

w wydziale komunikacji pani z okienka nr 5 była bardzo nie miła oraz arogancka pospieszała mnie bo stwierdziła że nie ma czasu mam dla pani propozycję niech pani pracę zmieni na jakiś magazyn czy coś tego typu gdzie nie będzie pani miała styczności z klientem bo nie ma pani wogole doświadczenia ani kultury żeby pracować z ludzmi

paweł K.

Jak to możliwe że od 3 dni próbuje się dodzwonić i nikt absolutnie nikt nie jest w stanie odebrać telefonu.
Jak już się udało to usłyszałem że jest teraz przerwa i proszę zadzwonić za 15min po czym dzwonie i dalej nikt nie odbiera..nie ma konkretnego numeru telefonu na dany dział tylko trzeba dzwonić wysłuchać dialogu wybrać odpowiedni numerek na konkretny dział.. strasznie upierdliwe

wojciech B.

Pełny profesjonalizm. Obsługa klienta super. Załatwiłem dwie sprawy w 25 minut rejestracja i wyrejestrowanie auta. Tak powinny wyglądać wszystkie urzędy. Panie bardzo uprzejme miłe doradzą super. Stanowisko nr 5 mega miła pani .

Kriss K.

Nadal jest rejestracja poza kolejką! Siedzisz jak baran a w okienku rejestrują auto przy którym nikt nie siedzi. Kiedy w końcu to się skończy. Jak się odezwiesz to robią wszystko aby udowodnić Ci że nie masz racjii. Bo numerek mają i nic nie zrobisz. Panie naczelniku proszę się przyjrzeć sytuacji ponieważ sprawa robi się gruba" codziennie to samo.!!!

Marta M.

Byłam w Wydziale Komunikacji dwukrotnie i za każdym razem spotkałam się z ogromną życzliwością i profesjonalizmem. Obsługa była nie tylko pomocna, ale również bardzo miła, a sprawy załatwione sprawnie i bez stresu. To miejsce, gdzie naprawdę czuć, że pracują tam ludzie z szacunkiem do petenta. Bardzo dziękuję za tak pozytywne doświadczenia – oby więcej takich urzędów!