Centralny Ośrodek Informatyki - Warszawa

Andrew G.

To jest tragedia i porażka Polskiego państwa. Sędzia w burach za 12-16 tys.zl./mes. LENI i biurokraci. Nic nie robią, a kassa do kieszeni pada.
A obywatel czeka juz 2 dni (i juz piątek) na pojawienie CEPIK informacji WAZNOSCI prawa jazdy. W kieszeni prawo jazdy jest, w CEPIK nie istnieje.
Praca nie możliwa, bo pracodawca nic nie mogę sprawdzić.
Porażka 🤦🤦🤦
Pisałem do saporu - nijakich ruchów 2 dni. Porazka. 🤦🤦🤦

Jakub777

Support/Service Desk nie jest w stanie nawet zrozumieć podstawowego problemu użytkownika końcowego. Mimo wielu prób wytłumaczenia dogłębnie sytuacji dostaje generyczną wiadomość... (Zgłoszenie 4276362)

Przystojny N.

Nie lubię pozostawiać negatywne komentarze o czymś albo o kimś, ale cóż, wszystko bywa w pierwszy raz w życiu. Miałem problem z prawem jazdy. Nie było go widać w systemie CEK. Na stronie gov.pl można było na spokojnie wysłać zgłoszenie dotyczące rozbieżności w informacji o prawku. Zrobiłem tak jak należało, opisałem w czym jest problem i co trzeba naprawić. Odpowiedź przyszła szybko, prawie za 10 minut. Pracownik się zdecydował ze nie ma żadnego problemu i nic nie będzie naprawiać, wysłał odpowiedź na maila z tym, no dobra nie ma problemu, zdarza się, może po prostu nie dokładnie sprawdził. Wysłałem drugie zgłoszenie, wtedy udało mi się dodzwonić się do konsultanta z COI, który powiedział w piątek ze w do poniedziałku wszystko już będzie poprawione i widoczne. W poniedziałek rano sprawdzałem widoczność mojego prawa jazdy i nic dalej nie było widoczne. Komunikat pokazywał brak mojego dokumentu w systemie. W pn znowu otrzymałem odpowiedz że nic nie jest do naprawy. Chciałem do nich zadzwonić ale jest tak wszystko ujowo zorganizowano ze można siedzieć i czekać na swoją kolejkę aż z półgodziny. Daje 1 gwiazdę tylko dlatego ze konsultant był spoko i chciał mi naprawdę pomoc. Z tydzień już nie mogę się zatrudnić w Bolt'ie.

Rafał B.

Uwaga: usuwają nie przychylne opinie

Brak rozwiązywania zgłoszonych problemów, problem z numeracją SMSów jest z nami latami.
Infolinia w praktyce nie działa, można by tak wymieniać...
To wszystko przy systemie który jest krytyczny do kontaktu z urzędami dla wielu ludzi - zwłaszcza w okresie pandemii.

To jest w mojej opinii jasno świecący przykład dlaczego firmy nie powinny być państwowe.

Kamil B.

Niepozorne nawet wewnątrz (wygląda jak strasznie nudne biuro), ale robią aplikacje dla wszystkich Polaków. Ciekawe wyzwania i fajne projekty. Miałem okazję poznać kilka osób, które tam pracują i sobie chwalą robotę. Może kiedyś...

Adrian D.

Podmiot publiczny, a jak wiadomo wszystko co Państwowe jest do d
- Brak możliwości kontaktu przez infolinię(wieczne nieodbieranie telefonów)
- Brak rozwiązania trywialnego problemu oraz kontaktu przez osoby obsługujące zgłoszenie - ciągła prokrastynacja (od 63dni)
- Dane zawarte w systemach zarządzanych przez Centralny Ośrodek Informatyki są nieaktualne i wprowadzają tylko i wyłącznie w błąd
- Aplikacja mObywatel jest tak niedopracowana, iż gdy wystąpi jakikolwiek błąd to Service Desk ma gotowe rozwiązanie „Proszę usunąć aplikację i zainstalować ponownie” - CYRK

Damian C.

Nie wiem kto wystawia pozytywne opinie firmie która wyrzuca nasze pieniądze w nieudane projekty przy okazji karmiąc nimi pośredników... brak kompetencji i pralnia pieniędzy

Karolina G.

Każda próba kontaktu w danej sprawie to otwarcie NOWEGO wniosku o usługę, w związku z czym niemożliwe jest dokończenie żadnej ze spraw. Mam w skrzyce mejlowej mnóstwo wiadomości z informacją o otwarciu nowego wniosku, a w uzasadnieniu "rozwiązania" widnieje puste pole - za każdym razem jest tak samo. Infolinia nie odpowiada, generalnie moje doświadczenie z COI nie jest udane, nigdy.