Urząd Dzielnicy Praga-Południe m.st. Warszawy - Warszawa

Mariusz W.

Najgorszy urząd w Warszawie. Nikt nie odbiera telefonu i nie oddzwania. Można dzwonić miesiącami. Raz w miesiącu przychodzą tylko podpisać listę płac pozatym są na zwolnieniu lub utopie. KPINA.

Igor G.

Poszedłem złożyć wniosek o nowy paszport. Od wejścia pomogła mi bardzo miła Pani. Czułem się jakbym odwiedził swoją Ciocię w urzędzie. Załatwienie sprawy zajęło 10 min. Dziękuję za pomoc.

Paweł J.

Pracująca tu Pani Agnieszka, z którą miałem przyjemność rozmawiać jest niesamowitym profesjonalistą, który zna na wylot to co niezbędne dla wizytującego.

Odpowiedzi Pani Agnieszki są niczym architektura zbudowana z precyzji i jasności - każde zdanie wyważone, każde słowo celne, a całość nasycona tonem, który nie pozostawia cienia wątpliwości, że po drugiej stronie stoi osoba o rzadko spotykanym talencie komunikacyjnym.

W jej głosie słychać cierpliwość, szacunek i chęć realnej pomocy - a to, w urzędowej codzienności, brzmi niemal jak muzyka na żywo w świecie zdominowanym przez szum taśmy produkcyjnej

Jej ton - jednocześnie ciepły i pełen szacunku sprawiał, że nawet najbardziej kłopotliwe pytania stawały się lekkie jak piórko tańczące na wietrze. Gdyby w Polsce każda instytucja obsadzona była takimi osobami jak Pani Agnieszka, mielibyśmy kraj, w którym Dubaj pytałby nas o kredyty, a Norwegowie przyjeżdżali na staże.

Dopytywałem o rzeczy związane z między innymi nadaniem pesel, i Pani Agnieszka dosłownie zaskoczyła mnie swoim kunsztem przekazywania wiedzy.

Trudno opisać to doświadczenie bez odwołania się do metafory. W świecie urzędowych procedur, często postrzeganym jako labirynt ciemnych korytarzy i surowych biurek, Pani Agnieszka jest niczym motyl - lekki, barwny, wnoszący powiew świeżości tam, gdzie na co dzień dominuje rutyna.

Jest światłem w tunelu, które nie tylko rozprasza mrok, ale też dodaje odwagi, aby iść dalej. W jej obecności zwykła formalność przestaje być ciężarem, a staje się procesem zrozumiałym, logicznym, a nawet ośmielę się powiedzieć - ludzkim.

Pani Agnieszka nie tylko reprezentuje najwyższy poziom profesjonalizmu, ale również pokazuje, że w administracji możliwe jest połączenie rzetelnej wiedzy z autentyczną empatią. To rzadko spotykane połączenie sprawia, że rozmowa z nią była czymś znacznie więcej niż tylko załatwieniem sprawy urzędowej. Była dowodem na to, że instytucje publiczne mogą i powinny - być przestrzenią spotkania człowieka z człowiekiem.

Polecam i dziękuję za pomoc jeśli Pani to czyta!

Darek

Dostępne numerki mimo godziny 15. Bardzo życzliwe podejście do klienta/petenta. Sprawę rejestracji udało załatwić się od ręki mając porównanie z innymi urzędami. Jestem zachwycony podejściem do mnie oraz czasem oczekiwania na obsługę. Rozumiem że nie każdy jest takim człowiekiem jak Pan Sławomir natomiast mimo mieszanych opinii jestem zachwycony podejściem oraz pomocą w uzupełnienianiu wniosku. Nie będę wypowiadać się w innych sprawach niż rejestracja pojazdów natomiast tym którzy narzekają na rejestrację/wyrejestrowanie pojazdu polecam udać się za Warszawę w załatwieniu takich spraw i to jeszcze o takiej porze. Powodzenia z podejściem urzędników

Zbigniew J.

Udało mi się załatwić więcej spraw, niż zamierzałem. Jak jest wielu ludzi, to nie ma innej rady jak odczekać, ale można nieźle śledzić, jaki jest postęp przy okienkach. W trakcie załatwiania spraw że strony urzędników były dobre podpowiedzi i propozycje ułatwienia / przyspieszenia dalszych spraw. Jestem bardzo zadowolony.

Aleksandra C.

Ładny urząd, miła obsługa.
Jedyną wadą jest brak jednego lub dwóch okienek, zadedykowanych tym, którzy przez internet zapisali się na konkretną godzinę. Np w Gdańsku w urzędzie jest takie osobne stanowisko. Wtedy rezerwacja przez internet ma sens.
Bo zrobiłam sobie rezerwację na dzisiaj na 15, po czym się okazało, że i tak trzeba pobrać numerek z automatu i poczekać w kolejce, bo internetowa rezerwacja tutaj to fikcja

Slavicilona S.

Uwielbiam ten Urząd!
Wszystko można załatwić bezproblemowo, ludzie uprzejmi, normalni jak nie urzędnicy ))
Musi być dobra osoba zarządzająca działami i ogólnie całym urzędem!
Zazwyczaj załatwiam sprawy w A i D.
Bardzo fajny bufecik ze spakolykami dla pracujących i klientów!
Do zobaczenia, uwielbiam was, good job 👍

Rafał D.

Mieliśmy do złożenia dwa wnioski o paszport i jeden o dowód. Opłata za wydanie paszportów uiszczona we wpłatomacie. Żadnych papierowych formalności. Trzy sprawy załatwione w godzinę. Sprawna i uprzejma obsługa