CMP Medical Center and Clinic Ursynow - Warsaw

Kinga K.

Lekarz Elżbieta Bartkowiak spóźniła się na wizytę 27 minut, ponieważ w tym czasie miała własną wizytę u Aleksandry Słupczyńskiej (była u lekarza w tym samym centrum medyczny oraz jak sama przyznała, poszła się odstresować do koleżanki z pracy). Spóźniła się 27 minut i tylko tyle, ponieważ personel recepcji (któremu nie mogę nic zarzucić - starał się być możliwie pomocny) po moich usilnych prośbach wyprosił panią, aby jednak wróciła do swojego gabinetu i zaczęła przyjmować pacjentów (po mnie w kolejce były już 2 osób). Przez kolejne 6 minut pani miała problem z obsługą systemu informatycznego oraz dostosowywał moc klimatyzacji do swoich potrzeb. Sama wizyta trwała 13 minut. Lekarz przeprosiła, ale to nie zmienia faktu, że pacjent spóźniony 27 minut nie zostałby przyjęty na wizytę. A w końcu to pacjent jest klientem i za wizytę płaci.

Natalia M.

Byliśmy umówieni z dzieckiem na fizjoterapię, a dzień wcześniej pani sama dzwoniła, żeby potwierdzić wizytę. Po przyjeździe na miejsce okazało się jednak, że pani nie ma, a wizyta nie została odwołana. Z dzieckiem musieliśmy wracać do domu, tracąc czas i energię. Takie podejście jest skrajnie nieprofesjonalne i lekceważące wobec pacjentów, tym bardziej że mimo skierowania większość świadczeń i tak jest płatna.

Joanna

Tragiczny poziom udzielania świadczeń. Od trzech tygodni próbuję umówić na szczepienie na grypę dziecko w ramach POZ i za każdym razem słyszę inną bajkę (najpierw, że nie ma szczepionek, później, że nie ma procedur, obecnie mogę, ale tylko za trzy tygodnie termin). To jest żart, NFZ powinien rozwiązać kontrakt z tą przychodnią. Rejestracji dla dzieci zdrowych nie ma - ona jest fikcyjna, bo trzeba odstać w zwykłej żeby łaskawie poprosić o otwarcie części dla dzieci zdrowych.

Julia

Chciałabym wyrazić swoje rozczarowanie obsługą w recepcji, a szczególnie postawą pani Weroniki B. Zamiast udzielić mi konkretnej pomocy w sytuacji problemu ze skierowaniem (które nie chciało się wczytać, mimo że był jeszcze odpowiedni czas na załatwienie nowego), przez blisko 15 minut nie zostało podjęte żadne realne działanie.

Zamiast szukać rozwiązania, zostałam poinformowana, że właściwie mogę wracać do domu – mimo że specjalnie wzięłam dzień wolny, aby pojawić się na wizycie. Nie zaproponowano mi ani pomocy w rozwiązaniu sytuacji, ani innego terminu wizyty.

Co więcej, usłyszałam, że nawet jeśli w tym momencie udałoby się uzyskać nowe skierowanie, nie zostanę dziś przyjęta, ponieważ „skierowanie wystawione tego samego dnia nie wchodzi w system”. Trudno mi zrozumieć ten brak elastyczności i zaangażowania, szczególnie w sytuacji, która mogła być łatwa do rozwiązania przy odrobinie dobrej woli.

danaga 3.

Bardzo, bardzo żałuję, że dałem się namówić na korzystanie z cmp.
Serwis obsługi pacjenta to jest jakiś ponury żart. Nie można zadzwonić bezpośrednio do placówki, każda próba kontaktu trwa minimum 15 minut. Konsultanci z każdym pytaniem dzwonią do lekarza. Lekarze zajęci pacjentem (i bardzo dobrze), “proszę oddzwonić za 15 minut to się dowiem”… Masakra. Machnąłbym ręką, że taka słužba zdrowia, ale w innych miejscach wygląda to dużo lepiej. Szkoda czasu. Zrezygnowalem z pakietu i zmieniłem lekarza NFZ. Goodbye CMP!

Jagoda K.

Badania krwi dziecka. Nie dość że godziny pobrania dopiero popołudniowe to materiał pobrany zaginął i nie otrzymałam wyników. Nikt nie raczył o tym poinformować trzy dni jeździłam i pytałam i otrzymywałam odp. Jeszcze Nie Ma. Przejzalam opinie i niestety widzę ze to się zdażało już w tej placówce. Wszyscy to mają gdzieś że ktoś bierze wolne w pracy żeby przyjechać na 12.00 dziecko na czczo do południa krew pobrana i na nic mówią przepraszam. A mało tego jeszcze nie otrzymałam zwrotu środków za badanie płatne.

Kuba W.

Placówka uczestniczy w programie Moje zdrowie, a mimo to na zapisanie się na badania krwi trzeba czekać ponad miesiąc, a po wykonaniu badań placówka nie ma grafiku na konsultacje lekarską w tym programie. Z uwagi na brak procesów w tym programie oceniam negatywnie. Inne placówki na NFZ na Ursynowie realizują ten program od ręki

Olga S. G.

Ik ben patiënt van CMP Ursynow al 5 jaar. Iedere keer als ik met revalidatie (ik heb last van mijn nek sinds 2020) naar Polen ga, helpen dokters en verpleegkundigen van CMP heel graag!! Zeker de laatste 2 jaar was enorme hulp na 3 nek operaties. Receptie is heel behulpzaam en vriendelijk!! Ontzettend bedankt voor professionele medische en menselijke hulp!! Met vriendelijke groeten, Olga Schroijen Gnatovska